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자주묻는질문

고객센터 1:1 문의

평일 10:00~18:00 (점심시간 12:00~13:00, 주말 및 공휴일 휴무)

예매를 취소하려 합니다.

> 예매 후 5분 전에 즉시 취소 할 경우 결제 금액 및 사용한 쿠폰은 모두 환불되지만, 5분이 지난 시점에서는  예매권 1매당 취소 수수료 1,500원, 2장 이상 최대 3,000원 수수료가 발생하오니 부득이하게 취소 하실 경우  참고 부탁드립니다.

> 예매 취소는 영화상영시간 3시간 이전건만 가능하며 상영시간이 지났거나,  3시간 이내로 남은 경우는 취소가 불가능한 점 유의바랍니다. 


> 현장 취소는 환불이 불가능합니다. 해당 극장에 직결로 예매하는 것이 아닌 대행업체를 통해 예매하는 것이기 때문에 현장 취소가 불가능 한 점 양해부탁드립니다.


> 신용카드 결제건은 신용카드로만 결제 했을 경우 기존 결제 금액에서 위 취소 수수료 차감 후 환불 됩니다

단, 쿠폰+ 복합결제시 결제금액이 수수료보다 적을 경우 휴대폰, 계좌이체와 같이 취소수수료를 추가로 결제 하셔야 쿠폰 취소 및 결제한 차액분 환불 가능하십니다.


> 신용카드 외에 쿠폰결제 또는 휴대폰, 계좌이체 결제건은 취소 수수료를 추가 결제해야 취소 및 환불이 가능합니다.


 


 

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